티나 실리그, "평판과 신용을 늘 지키고 높이기 위해 노력하라. 그것은 가장 귀중한 자산이기 때문이다."

티나 실리그, "평판과 신용을 늘 지키고 높이기 위해 노력하라. 그것은 가장 귀중한 자산이기 때문이다."

REPUTATION BALLOON
A reputation that took decades to build can be treatened by a single event.

평판과 신용은 가장 중요한 자산이다. 따라서 대단히 잘 관리해야 한다.

 하지만 실수를 약간 했다고 해서 너무 낙담할 필요는 없다. 언젠가는 손상된 평판을 회복하는 일이 충분히 가능하기 때문이다. 나는 평판에 대해 다음과 같은 비유를 즐겨 활용한다. 당신과 상대방의 관계에 일어나는 모든 일과 경험은 연못에 떨어지는 물방울과도 같다. 당신과 상대방의 관계가 쌓일수록 그 물방울도 점점 쌓이고 연못도 더욱 깊어진다. 그리고 긍정적인 경험은 맑은 물방울이며, 부정적인 경험은 붉은색 물방울이다. 하지만 그 두 가지 물방울의 특성은 똑같지 않다. 다시 말해 맑은 물방울이 많이 모이면 붉은색 물방울 하나를 희석시킬 수 있고, 이에 필요한 맑은 물방울의 개수는 사람에 따라 다르다. 만일 상대방이 대단히 관대한 사람이라면 긍정적인 경험(즉 맑은 물방울)이 몇 개만 있어도 나쁜 경험(즉 붉은색 물방울)을 희석시킬 수 있다. 하지만 관대하지 않은 사람의 경우에는 붉게 변한 물을 희석시키기 위해 훨씬 더 많은 맑은 물이 필요하다. 또 대부분의 사람들의 경우 그 연못의 물이 천천히 마른다. 따라서 우리는 오래 전에 있었던 경험보다는 비교적 최근의 경험에만 주의를 기울이는 경향이 있다.


 이 비유는 우리에게 많은 것을 가르쳐준다.

 만일 당신이 누군가와의 관계에서 오랫동안 긍정적인 경험을 많이 만들어왔다면, 붉은색 물방울이 하나쯤 떨어진다 해도 알아채기 힘들다. 넓은 바다에 붉은 잉크 한 방울이 떨어진 것과 같기 때문이다. 그러나 당신이 잘 알지 못하는 사람과의 관계에서는 얘기가 다르다. 이때는 한 번의 나쁜 경험이 연못을 온통 붉게 물들인다. 당신은 붉은색이 희미해질 때까지 연못에 긍정적인 경험을 수없이 담음으로써 부정적인 경험을 씻어버리려 노력할 수도 있다. 하지만 연못의 붉은색이 짙어질수록 그것을 맑게 만들려면 더 많은 노력을 기울여야 한다.



때로는 연못의 색깔이 결코 맑아지지 않는 경우도 있고, 이럴 때는 그 사람과의 관계를 정리하는 편이 현명하다.
이런 점을 생각해볼 때, 우리가 누군가와 맺는 관계에서 일어나는 경험은 하나같이 모두 중요하다.



and one more thing:
"세상 참 좁다"고 말하던 세상은 이 근래 더 좁아졌다.
연못 간의 유기성은 높아졌고 붉은 물방울은 더 이상 한 연못에만 떨어지지 않는다.
좁은 세상 안에서 서로의 연못을 확인하기 쉬워져, 당신을 만나기 전 상대방은 연못을 점검하고 당신과의 만남에 이용할 것이다.

게다가 당신의 '연못 상태'를 적나라하게 보여줄 유용한 메소드들 또한 다양하다.

포장하고 꾸미려 드는 순간 연못은 기본적으로 흐려진 것과 같다.
어설프게 좁은 연못에 정화장치를 돌리려 하지 말고, 큰 바다를 만들어라.

떨어질 붉은 물방울이 아무리 진하더라도,
아주 깊고 넓어, 어떤 상황에서도 두려울 것이 없을 정도로.

---

스무살에 알았더라면 좋았을 것들 - 티나 실리그 지음, 이수경 옮김/엘도라도